Vi preghiamo di leggere le informazioni relative al viaggio.
Una volta al check-in, riceverete dei voucher prepagati. Controllate attentamente i documenti di viaggio in quanto non saranno accettati addebiti di responsabilità dopo l’inizio del viaggio.
In seguito alla vostra prenotazione riceverete i Termini e le Condizioni della Prenotazione e le Norme per il Trasporto. Se non vi fossero arrivate, vi preghiamo di contattarci. Il vostro viaggio sarà soggetto alle norme e alle condizioni riportate nei documenti. Per qualunque informazione o chiarimento, contattateci prima del vostro arrivo al porto.
Passeggeri con speciali esigenze
La nostra politica prevede l’aiuto delle persone anziane e dei passeggeri con disabilitá. Per potervi aiutare al meglio, vi chiediamo di segnalare le vostre esigenze prima del viaggio. Se avete dimenticato di farlo, chiamate immediatamente il nostro call center.
Nelle Condizioni Generali di Prenotazione trovate i termini entro cui siamo in grado di aiutarvi. Si prega di studiare la clausola 2 del contratto. I passeggeri devono arrivare almeno un’ora (1) prima dell’imbarco e recarsi all’ufficio DFDS Seaways presente nel Terminal.
I passeggeri che provengono da Paesi non UE sono pregati di controllare se devono avere il visto. I passeggeri devono controllare quali ducumenti di viaggio servono contattando le proprie ambasciate.
Assicurazione
Consigliamo fortemente a tutti i passeggeri di munirsi di un’assicurazione personale e, se possibile, per il veicolo.
Informazioni di viaggio
Per informazioni aggiornate sugli orari di navigazione si prega di chiamare il numero: +45 3342 3010
Limiti orari del check-in
Sul vostro documento di conferma trovate gli orari di check-in e di imbarco della vostra nave. Il check-in dei veicoli chiude 30 minuti prima della partenza
Ai passeggeri che arrivano oltre i limiti orari puòessere rifiutato l’imbarco. I veicoli passeggeri che trasportano beni commerciali devono presentarsi al check-in almeno due ore prima della partenza.
Check-in
Arrivati all’ufficio del porto, i passeggeri devono presentare il documento di conferma oppure il numero di prenotazione per ottenere la carta d’imbarco, su cui è indicato il numero della cabina, e eventuali voucher prepagati. I passeggeri delle Mini Crociere devono richiedere la carta d’imbarco anche al ritorno.
Bagagli
Limiti per il bagaglio: 50kg per ogni adulto, 25kg per ogni bambino. In genere non è prevista l’assistenza per il carico.
Imbarco dei veicoli :
Le norme per l’imbarco dei veicoli vanno strettamente osservate. Tutti i veicoli devono essere lasciati con la prima marcia inserita, freno a mano tirato e allarmi disinseriti. Il ponte auto è chiuso durante tutta la traversata e l’accesso è vietato. È severamente vietato fumare su questo ponte.
Le norme per l’imbarco dei veicoli vanno strettamente osservate. Tutti i veicoli devono essere lasciati con la prima marcia inserita, freno a mano tirato e allarmi disinseriti. Il ponte auto è chiuso durante tutta la traversata e l’accesso è vietato. È severamente vietato fumare su questo ponte.
Qualunque bombola di gas liquido deve essere consegnata all’Ufficiale in servizio. Il serbatoio del carburante può essere pieno, ma non sono ammesse taniche di benzina a bordo dei veicoli.
La tensione elettrica a bordo è 220v (60Hz). Le prese sono continentali a due spinotti.
Ristoranti e prenotazione brUna volta a bordo, se desiderate cenare in uno dei ristoranti, vi consigliamo di prenotare immediatamente un tavolo (i passeggeri delle cabine Commodore hanno uno steward a disposizione che può occuparsi della prenotazione).
Sicurezza
DFDS Seaways non si assume la responsabilità di eventuali smarrimenti o furti delle proprietà personali. Si raccomanda di chiudere i propri beni nel bagagliaio della macchina. I piccoli oggetti di valore possono essere depositati nelle cassette di sicurezza. Per i dettagli rivolgersi al punto informazioni a bordo.
Sicurezza
Dopo la partenza vengono trasmessi annunci riguardanti la sicurezza. È compito di ogni passeggero apprendere le informazioni per un’eventuale evacuazione attraverso la documentazione in cabina o presso l’area centrale.
Primo soccorso
Sulle nostre navi non è presente il medico di bordo ma tutti gli Ufficiali sono addestrati alle norme di primo soccorso.
Informazioni general
Guidare all’estero
È necessario avere con sè la propria patente di guida. Si prega di consultare i Termini e le Condizioni per altre requisiti.
Cure mediche
Per l’assistenza sanitaria, i passeggeri italiani devono presentare la Carta Regionale dei Servizi oppure il modello E111 se sprovvisti della tessera elettronica.
Passeggeri turbolenti
DFDS Seaways si riserva il diritto di non fare salire sulle proprie navi passeggeri che dimostrino una condotta di disturbo all’ordine pubblico. Si riserva inoltre di prendere le necessarie misure contro coloro i quali si comportino in maniera disdicevole e di negare il viaggio di ritorno se ritenuto opportuno.
Avviso ai passeggeri
Vi ringraziamo per aver prenotato con DFDS Seaways. Il nostro obiettivo è quello di rendere il vostro viaggio il più gratificante possibile. Si prega di notare che per assicurare il relax, il divertimento e il riguardo di tutti i passeggeri, non è permesso consumare cibo e alcolici nelle aree pubbliche delle navi. Per la stessa ragione, non è permesso l’utilizzo di stereo o di apparecchi di riproduzione audio (a meno che si utilizzino le cuffie).
Si chiede cortesemente ai passeggeri di rispettare le norme di cui sopra. Lo staff di terra e di bordo saranno lieti di dare ulteriori consigli a riguardo. www.dfdsseaways.it
Vi auguriamo un piacevole viaggio.
DFDS Seaways Ltd
Indirizzi utili
Per qualsiasi esigenza vi preghiamo di contattarci:
Domande dei clienti
DFDS Seaways DK, Sundkrogsgade 11, 2100 Copenaghen, Danimarca Tel (+45) 3342 3342
Amsterdam (IJmuiden)
Felison Terminal, Sluisplein 33, NL 1975 AG, IJmuiden (+31) 255 546650
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F30 Dampfaergevej DK-2100 Copenhagen ø (+45) 3342 3000
Esbjerg
Dokvej DK-6700 Esbjerg (+45) 7917 7917
Harwich
Harwich International Port, Parkeston, Harwich, Essex CO12 4QG Tel: 0871 522 9955
Newcastle
International Ferry Terminal, Royal Quays, North Shields, Tyne & Wear Tel: 0871 522 9955
Oslo
Utstikker II, Vippetangen, Oslo (+47) 2241 9090
NB: Queste informazioni sono soggette a cambiamento