DFDS Seaways: Termini & Condizioni Generali della Prenotazione
Si richiede ai passeggeri di controllare attentamente la conferma di prenotazione giunta via email, in modo da evitare errori. DFDS Seaways non è responsabile per errori contenuti nei documenti di viaggio prenotati online.
1. Tariffe Standard DFDS Seaways
Una tariffa standard descritta sul sito, relativa alla destinazione scelta, include una cuccetta in una cabina normale con bagno privato o include la sola cuccetta. Le cabine saranno assegnate ai passeggeri in base al numero di persone incluse nella prenotazione (il numero delle persone sarà uguale al numero di cuccette). È consentita la presenza al massimo di un (1) bambino di età inferiore ai 4 anni in ogni cabina con i letti uniti. Cibo, bevande e trasferimenti non sono inclusi nella tariffa se non diversamente specificato nei documenti di viaggio.
2.Limiti di età
I minori di 18 anni posssono viaggiare solo se accompagnati da un adulto. L’età di ogni passeggero deve essere comunicata durante la prenotazione.
2.2 Tariffe e Norme per i Minori di 16 anni
Tariffe per i minori di 16 anni (età dai 4 ai 15 anni compresi) si basano sull’assegnazione al minore di una cuccetta singola nella cabina dei genitori. È consentita la presenza di massimo due (2) minori per ogni adulto presente, se non diversamente specificato. I bambini sotto i 4 anni viaggiano gratuitamente e non hanno diritto alla cuccetta. Se per i bambini al di sotto di 4 anni viene richiesta la cuccetta, la tariffa assegnata sarà quella prevista per i minori da 4 a 15 anni. Se un adulto viaggia con un bambino al di sotto dei 4 anni, deve prenotare una singola con supplemento. Se un adulto viaggia con un minore tra i 4 e i 15 anni, deve prenotare una doppia. In considerazione degli altri passeggeri, ai minori di 16 anni non è consentito di condividere la cabina senza la presenza di un adulto.
3.Nomi sulle Conferme di Prenotazione e sui Documenti di Viaggio e Biglietti
Il passeggero, all’atto della prenotazione, è responsabile per quanto riguarda la comunicazione dei nomi corretti a DFDS. I nomi dei passeggeri riportati sui documenti di viaggio devono essere identici a quelli riportati sul passaporto/carta di identità. DFDS non è responsabile delle eventuali conseguenze dell’utilizzo di un nome sbagliato.
4.Prenotazione e Pagamento
C’è un supplemento di €20 sulle prenotazioni telefoniche, mentre per le prenotazioni online la tariffa supplementare è di €7. La prenotazione non si considera completata fino a quando DFDS Seaways non riceve il saldo in accordo con i termini sotto elencati. Accordi speciali con DFDS Seways relativi a richieste individuali si ritengono validi solo se compaiono nei documenti di conferma e/o di viaggio. Se i termini di pagamento non sono rispettati (ad esempio il saldo avviene in ritardo), la prenotazione viene automaticamente cancellata. In caso di cancellazione automatica, il passeggero è responsabile per il pagamento della penale relativa alla cancellazione. Quote della tariffa standard completamente o parzialmente inutilizzate non sono rimborsabili. Le prenotazioni fatte online devono essere saldate con carta di credito. L’ammontare verrà scalato automanticamente nelle date specificate
4.1 Tariffe standard – termini validi su tutte le Rotte
Il saldo deve essere effettuato al momento della prenotazione. Se la prenotazione non risulta pagata interamente al momento della partenza, sarà cancellata automaticamente.
5. Cancellazioni
I passeggeri hanno diritto alla cancellazione di una tariffa standard. Modifiche e cancellazioni devono essere effettuate online. In seguito DFDS Seaways offre un rimborso in accordo alle norme applicabili. Se il passeggero ha prenotato un viaggio andata e ritorno, la modifica/cancellazione deve avvenire entro la data di partenza.
5.1 Cancellazione di una prenotazione a tariffa standard (termini validi su tutte le rotte tranne Copenaghen – Oslo)
• Oltre 40 giorni prima della partenza: il passeggero ha diritto al rimborso della caparra, meno il 10% della tariffa totale che costituisce un costo di amministrazione – in ogni caso il costo minimo di amministrazione/penale è pari a €30,00
• Tra 40 e 14 giorni prima della partenza: il passeggero deve pagare una penale pari al 50% della tariffa totale (inclusi i servizi extra) - in ogni caso il costo minimo di amministrazione/penale è pari a €30,00.
• Tra 14 e 2 giorni prima della partenza: il passeggero deve pagare una penale pari al 75% della tariffa totale (inclusi i servizi extra) -in ogni caso il costo minimo di amministrazione è pari a €30,00.
• Il giorno prima della partenza o il giorno stesso della partenza (no show): il passeggero perde l’intero importo pagato e non ha diritto a rimborso.
5.2 Cancellazione di una prenotazione a tariffa standard sulla rotta Copenaghen – Oslo e Biglietti Full Flex
DFDS Seaways deve ricevere comunicazione di qualsiasi cancellazione (completa o parziale) di una prenotazione a tariffa standard sulla rotta Copenaghen – Oslo o di una FULL FLEX prima possibile e comunque non oltre le h.12 (ora locale) del giorno di partenza. Tale cancellazione comporta il rimborso dell’intera tariffa, escluso €34 (penale/costi di amministrazione). Se la cancellazione avviene almeno 40 giorni prima della partenza non è dovuta nessuna penale. In caso di no-show o di cancellazione pervenuta dopo le h.12 del giorno della partenza, non è previsto alcun rimborso.
6 Modifiche a una prenotazione Le modifiche vanno effettuate online 6.1 Modifiche a una prenotazione a tariffa standard 40 giorni prima della partenza: in caso di modifiche quali il cambiamento delle date del viaggio, destinazione e numero dei passeggeri, il costo amministrativo dovuto a DFDS equivale al 10% del nuovo ammontare della tariffa (in ogni caso il costo minimo di amministrazione/penale è pari a €30,00). Se la tariffa risultante dai cambiamenti fosse superiore a quella originale, il passeggero non dovrebbe corrispondere alcun pagamento aggiuntivo (niente penale). Resta inteso che le spese aggiuntive vanno saldate. - Meno di 40 giorni prima della partenza: le modifiche applicate a una tariffa standard vengono considerate parziali cancellazioni della prenotazione. La conseguenza è un possibile cambiamento del valore delle penali, dell’ammontare della caparra etc…secondo le norme elencate dei paragrafi 5-5.2 - Tariffe standard sulla Copenaghen – Oslo/FULL FLEX: le modifiche effettuate sono accettate sino alle h.12 del giorno della partenza previo pagamento dei costi amministrativi pari a €30,00 per prenotazione. La spesa non va corrisposta se la tariffa risultante dai cambiamenti fosse superiore all’originale.
6.2 Cambio Nome/Cambio Passeggero
Il passeggero che effettua la prenotazione può cambiare il nome dei partecipanti oppure trasferire la prenotazione a un’altra persona entro 7 giorni prima della partenza, senza dover pagare nessuna penale. La persona a cui è stata trasferita la prenotazione deve soddisfare i requisiti DFDS (passaporto e visa validi, vaccinazioni effettuate…). Sia la persona che ha effettuato la prenotazione, sia quella a cui è stata trasferita, sono responsabili del pagamento di tutte le spese, comprese quelle per il transfer. I cambiamenti effettuati meno di 7 giorni prima della partenza, verranno considerati come una cancellazione + nuova prenotazione. La conseguenza è un possibile cambiamento del valore delle penali, dell’ammontare della caparra etc…secondo le norme elencate dei paragrafi 5-5.2
7. Variazioni di prezzo dopo la prenotazione
DFDS Seaways si riserva il diritto di aumentare o diminuire la tariffa concordata senza preavviso nel caso di: 1- Variazione sui costi di trasporto, compresi i costi del carburante; 2- Variazione sulle tasse, i dazi e le tariffe dei servizi portuali; 3 – Variazioni del tasso di cambio delle valute (è possibile richiedere a DFDS Seaways informazioni e dettagli sul tasso dell’Euro utilizzato nel periodo della prenotazione). Il metodo di calcolo delle variazioni applicato da DFDS Seways consiste nel cambiamento delle tariffe in base alla variazione dei costi elencati ai punti 1-3 (costi che incidono sulla costruzione della tariffa).
8. Passaporti, visti, documenti di identità e vaccinazioni
I passeggeri devono portare con sè tutti i documenti di viaggio, un documento di identità valido per l’espatrio (cittadini dell’area Schengen) o il passaporto (cittadini non-Schengen), eventuali visti e vaccinazioni in regola. Passaporto e documento di identità devono essere validi fino a 3 mesi dopo l’ingresso in uno dei Paesi-destinazione. Si consiglia di contattare ambasciate e consolati per informazioni aggiornate.
9. Modifiche o cancellazioni da parte di DFDS Seaways
DFDS Seaways si riserva il diritto di cancellare una tratta a tariffa standard e di cambiare gli orari di partenza. DFDS Seaways non può essere ritenuta responsabile per i danni recati dalla cancellazione/cambiamenti dovuti a circostanze imprevedibili e fuori dal controllo di DFDS Seaways, come cause di forza maggiore, guerra, blocchi, terrorismo, guerra civile, pirateria, assalti armati e simili. DFDS Seaways declina ogni responsabilità per danni indiretti e conseguenti a tali situazioni e per i danni non-economici.
10.Animali domestici e altri animali
È proibito portare a bordo animali domestici o altri animali sulle rotte DFDS Seaways, se non altrimenti specificato
11. Dress Code
DFDS Seaways richiede ai passeggeri di rispettare il dress code richiesto dai ristoranti presenti a bordo delle sue navi.
12. Doveri dei Passeggeri
Il passeggero ha il dovere di cancellare il viaggio nei termini prestabiliti. In caso di no-show oppure di irregolarità nei documenti di viaggio e/o nei documenti di identità, visti e/o vaccinazioni DFDS Seaways ha il diritto di addebitare al passeggero l’intera somma del viaggio. La stessa condizione si applica ai passeggeri a cui viene negato l’imbarco per aver violato ripetutamente le regole e le norme della compagnia.
13. Bagagli non Registrati/Beni Commerciali
I beni commerciali (ad esempio: campioni, attrezzi, arredamento, assortimenti…) che vengono trasportati nelle autovetture o nei carrelli a rimorchio sono sottoposti al pagamento di una tariffa stabilita in base alle norme per il trasporto merci. Per ogni tratta (tariffa standard), ad ogni passeggero adulto è consentito il carico gratuito di bagagli fino a un peso massimo di 50kg (bagaglio non-registrato), i minori di 16 anni hanno diritto a 25kg di bagaglio. È responsabilità del passeggero comunicare a DFDS Seaways l’eccedenza del bagaglio; la compagnia non è responsabile della mancata conformità alle norme indicate. Alla richiesta di DFDS Seaways oppure delle autorità doganali, i passeggeri sono obbligati a denunciare qualità e quantità dei beni trasportati (bagaglio e/o beni commerciali). DFDS si riserva il diritto di rifiutare o denunciare beni commerciali, il cui trasporto sia soggetto a pagamento, se non conformi alle norme indicate. Questa situazione si applica soprattutto in caso di eccedenza della quantità consentita per veicolo di merci non di proprietà del passeggero e quindi destinate a vendita o ulteriori procedure. I passeggeri sono obbligati a dichiarare bagagli e merci in accordo alla legislatura del porto di destinazione. Le autorità hanno la facoltà di sequestrare le merci se ritenute non conformi alle disposizioni di legge. NB: l’importazione di merci e beni vietati dalle leggi sull’importazione rappresenta un crimine. DFDS Seaways non può essere ritenuta responsabile per il pagamento di dazi o multe imposte a un passeggero
14. Condizioni di Trasporto via Mare
Le condizioni di trasporto via mare di DFDS Seaways si applicano al trasporto di passeggeri, bagagli, veicoli etc… Le condizioni costituiscono parte del contratto di prenotazione.
15. Foro Competente
Le contestazioni susseguenti il trasporto da parte di DFDS Seaways sono regolate dalla legge danese, a condizione che non si debbano applicare convenzioni obbligatorie internazionali o norme nazionali del paese di provenienza del ricorrente. Il diritto privato internazionale danese non è applicabile.
16. Responsabilità di DFDS Seaways come Vettore
DFDS Seaways non può ritenersi responsabile dei passeggeri prima dell’imbarco e dopo lo sbarco.
16.2 DFDS Seaways non può ritenersi responsabile dei bagagli a mano che non siano custoditi nei veicoli imbarcati prima dell’imbarco e dopo lo sbarco.
16.3 Imbarco e Sbarco dei Veicoli
L’imbarco e lo sbarco dei veicoli avviene a rischio dei passeggeri e senza alcuna responsabilità da parte di DFDS Seaways. È obbligo dei passeggeri assicurarsi che i freni del proprio veicolo siano debitamente in funzione una volta a bordo.
16.4.Animali vivi
DFDS Seaways non è responsabile del trasporto per scopi commerciali di animali vivi.
16.5. Beni commerciali
In qualità di vettore, DFDS Seaways può caricare beni commerciali sul ponte delle navi.
16.6. La compagnia di navigazione DFDS é responsabile solo per…
Come compagnia di navigazione, DFDS si ritiene responsabile per l’eventuale perdita o danneggiamento di denaro, titoli, e altri oggetti di valori quali, gioielli, oro, argento, orologi e oggetti d’arte, solo nel caso in cui li avesse precedentemente ricevuti in custodia.
16.7. Responsabilità DFDS Seaways
17.1. Merci Pericolose
I passeggeri devono rispettare le leggi nazionali e internazionali incluse le convenzioni sul trasporto di merci pericolose.
17.2.Obblighi del Passeggero
I passeggeri devono obbligatoriamente comunicare per iscritto a DFDS Seaways quali e quante merci pericolose intendono trasportare e quali precauzioni vanno prese per la gestione di tali merci.
17.3. Sbarco delle Merci Pericolose
DFDS Seaways ha il diritto di scaricare bagagli e/o merci pericolose per renderle innocue o distruggerle se imbarcate senza previa comunicazione scritta e conseguente consenso. DFDS Seaways ha il diritto di scaricare bagagli e/o merci pericolose per renderle innocue o distruggerle anche in caso di previa conoscenze, se queste merci si dimostrano pericolose per la nave, le persone, i beni e i veicoli a bordo.
17.4. Le condizioni menzionate nell’articolo… …
Le condizioni menzionate nell’articolo 17.3 vengono applicate anche nel caso in cui la compagnia di navigazione DFDS sia a conoscenza che il bagaglio e/o la merce trasportati, possano comportare pericolo per la sicurezza della nave e dei passeggeri.
17.5.Fumo e fiamme libere
È vietato fumare e utilizzare fiamme libere sul ponte auto e nei veicoli a bordo. Il divieto di fumo vale su tutta la nave tranne che negli spazi appositi e nei ponti esterni
18.1 Controversie
I passeggeri e DFDS Seaways concordano che ogni controversia relativa alle prenotazioni a tariffa standard venga regolata davanti alla Corte per il Commercio e gli Affari Marittimi di Copenaghen (Bredgade 70, DK-1270 Copenhagen K, Denmark). *NB: DFDS Seaways è il nome commerciale della società DFDS Seaways A/S, di proprietà del Gruppo DFDS A/S **NB: 1DSP (oppure SDR) equivale a €0,9408 (aggiornato al 25 novembre 2009)
Last updated: Novembre 2009