Servizio Clienti 

In questa sezione abbiamo raccolto le richieste più comuni (FAQ) dei nostri utenti, creando un compendio di informazioni sui viaggi e la loro preparazione, sulle modalità di accesso all’account personale e preferenze, oltre al modulo di contatto.

Ultime notizie:

DFDS introduce un supplemento per il carburante.

Il prezzo del petrolio ha sfortunatamente raggiunto un livello tale che rende necessaria per DFDS l’introduzione di un supplemento per ogni passeggero. Il supplemento è in vigore dal 1 settembre 2009 per compensare il rialzo del prezzo del petrolio. Il supplemento è 6 euro a persona.

Le nostre 5 domande TOP: 

    • Dove trovo le informazioni su ritardi e cancellazioni?
      • Per informazioni su ritardi/cancellazioni dell’ultimo minuto si prega di chiamare il numero: +45 3342 3000. 
         
        www.dfdsseaways.it
    • Prenotazioni su richiesta – cosa sono?
      • If Se una prenotazione è ”su richiesta”, significa che non è stata confermata da uno dei fornitori dei servizi, ad esempio un hotel.
         
        In questo caso il nostro staff contatterà il fornitore per confermare la richiesta. Se la prenotazione non può essere prenotata perchè, ad esempio, l’hotel è pieno, il nostro staff provvederà a contattarvi per proporvi un’alternativa.

         
    • Quali limitazioni ci sono sul bagaglio?
      • I passeggeri a piedi possono portare un bagaglio il cui peso non superi i 50kg.
         
        Non è prevista assistenza per il carico del bagaglio sulla nave. Non è possibile utilizzare i carrelli del terminal per trasportare i bagagli sulla nave.
         
        Per ragioni di sicurezza, una volta a bordo non è possibile tornare a terra per prendere altri bagagli.
         
        L’addetto al carico può rifiutare il bagaglio se considerato troppo pesante.

        I passeggeri con auto al seguito possono tornare al ponte auto per prendere bagagli dal veicolo solo prima della partenza della nave. In seguito il ponte auto viene chiuso a chiave per tutta la durata della traversata.
         
         
    • Perchè pagare in anticipo i pasti?
      • Pagare i pasti in anticipo, durante la prenotazione, è semplice e conveniente perchè offre la possibilità di riservare un tavolo all’ora desiderata evitando la coda.

         
    • Devo utilizzare la carta chip&pin a bordo?
      • Al momento la carta chip&pin non è obbligatoria a bordo.
         
        Avviseremo la clientela della sua adozione con adeguato anticipo.

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